Soalan Lazim (FAQ)

Harga sewa mesin oksigen bermula dari:

• Portable Oxygen Concentrator: RM150/minggu atau RM500/bulan
• Home Oxygen Concentrator (5L): RM200/minggu atau RM650/bulan
• Home Oxygen Concentrator (10L): RM300/minggu atau RM950/bulan
• Oxygen Cylinder Set: RM100/minggu atau RM350/bulan

Pakej bulanan menawarkan diskaun sehingga 20%. Harga termasuk penghantaran percuma untuk kawasan Lembah Klang.

Lihat senarai harga penuh

Untuk menyewa mesin oksigen, anda memerlukan:

1. Salinan MyKad atau Passport
2. Preskripsi doktor (jika ada, tetapi TIDAK wajib)
3. Deposit yang boleh dikembalikan (RM300-RM500)

Proses pendaftaran mengambil masa kurang dari 15 minit. Anda boleh mendaftar secara online atau di pejabat kami.

Jumlah deposit bergantung pada jenis mesin:

• Oxygen Cylinder: RM300
• Portable Oxygen Concentrator: RM500
• Home Oxygen Concentrator: RM500

Deposit akan dikembalikan SEPENUHNYA dalam tempoh 3-5 hari bekerja selepas mesin dipulangkan dalam keadaan baik.

Kami menerima deposit melalui:

• Cash
• Bank transfer (Maybank, CIMB, Public Bank)
• Kad kredit/debit
• Online banking (FPX)

Ia bergantung pada keperluan anda:

SEWA sesuai jika:

• Keperluan jangka pendek (kurang dari 6 bulan)
• Pemulihan pasca-pembedahan atau sakit
• Tidak pasti akan keperluan jangka panjang
• Bajet terhad pada masa ini
• Ingin mencuba sebelum membeli

BELI sesuai jika:

• Keperluan jangka panjang (lebih dari 6 bulan)
• Keadaan kronik seperti COPD, fibrosis pulmonari
• Ingin memiliki mesin sendiri
• Kos sewa jangka panjang melebihi harga beli

Tip: Jika anda sewa selama lebih 10-12 bulan, jumlah sewa hampir sama dengan harga beli. Kami tawarkan ansuran 0% untuk memudahkan pembelian.

Ya, anda boleh melanjutkan tempoh sewa dengan mudah. Hubungi kami sekurang-kurangnya 24 jam sebelum tempoh sewa tamat untuk membuat lanjutan.

Tiada caj tambahan untuk lanjutan - hanya bayar kadar sewa mengikut tempoh yang diperlukan.

Untuk kemudahan, anda juga boleh tukar ke pakej bulanan untuk mendapatkan diskaun lebih.

Pakej sewa kami termasuk:

• Mesin oxygen concentrator
• Nasal cannula
• Oxygen tubing (7 meter)
• Penghantaran dan pickup PERCUMA (Lembah Klang)
• Pemasangan dan demonstrasi penggunaan
• Sokongan teknikal 24/7
• Penggantian aksesori asas (cannula, tubing, filter)
• Servis dan penyelenggaraan percuma

Ciri	Portable	Home
Berat	2-5 kg	15-25 kg
Output	1-6 LPM (pulse)	5-10 LPM (continuous)
Bekalan Kuasa	Bateri + AC/DC	AC sahaja
Mobiliti	Tinggi	Rendah
FAA Approved	Ya	Tidak
Sesuai untuk	Travel, aktiviti luar	Rumah, tidur

Baca artikel penuh

Ya! Kebanyakan portable oxygen concentrator kami adalah FAA approved dan dibenarkan untuk digunakan semasa penerbangan.

Model yang FAA approved:

• Philips SimplyGo Mini
• Philips SimplyGo
• Inogen One G5
• Inogen One G4
• CAIRE FreeStyle Comfort

Kami akan menyediakan:

• Surat pengesahan FAA approval
• Dokumentasi untuk syarikat penerbangan
• Panduan permohonan kebenaran

Tip: Hubungi syarikat penerbangan sekurang-kurangnya 48 jam sebelum penerbangan.

Kami menyediakan mesin dari jenama terkemuka dunia:

• Philips Respironics - SimplyGo, SimplyGo Mini, EverFlo
• Inogen - One G5, One G4, One G3
• DeVilbiss - 525, 1025
• CAIRE - FreeStyle Comfort, AirSep Focus
• ResMed - Mesin CPAP/BiPAP

Semua produk adalah MDA approved dan mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa.

Pulse Flow (Pulse Dose):

• Menghantar oksigen dalam "burst" apabila mengesan sedutan nafas
• Lebih jimat bateri dan oksigen
• Sesuai untuk kebanyakan pengguna aktif
• Mesin lebih ringan dan compact

Continuous Flow:

• Menghantar oksigen secara berterusan (L/min)
• Diperlukan untuk pengguna yang bernafas melalui mulut
• Lebih sesuai untuk kegunaan semasa tidur
• Diperlukan untuk kes yang lebih serius

Ya, kami menyediakan penghantaran PERCUMA ke seluruh Lembah Klang termasuk:

• Kuala Lumpur
• Petaling Jaya
• Shah Alam
• Subang Jaya
• Klang
• Ampang
• Puchong
• Kepong
• Cheras

Untuk kawasan luar Lembah Klang, caj penghantaran dikenakan bergantung pada lokasi. Hubungi kami untuk sebut harga.

Kawasan	Masa Penghantaran
Lembah Klang (standard)	2-4 jam (hari yang sama)
Lembah Klang (kecemasan)	1-2 jam
Selangor (luar Lembah Klang)	Hari yang sama / esok
Negeri Sembilan, Melaka	24 jam
Negeri lain (Semenanjung)	24-48 jam
Sabah & Sarawak	3-5 hari bekerja

*Untuk penghantaran hari yang sama, tempahan perlu dibuat sebelum 2 petang.

Semasa penghantaran, pasukan kami akan:

1. Hantar mesin ke lokasi anda
2. Pasang dan setup mesin
3. Demonstrasi cara penggunaan yang betul
4. Jelaskan langkah-langkah keselamatan
5. Ajar cara penyelenggaraan asas
6. Jawab sebarang soalan anda

Proses ini mengambil masa lebih kurang 15-30 minit.

Preskripsi doktor TIDAK wajib untuk menyewa mesin oksigen daripada kami.

Walau bagaimanapun, kami menggalakkan pelanggan untuk mendapatkan nasihat doktor mengenai:

• Kadar aliran oksigen (flow rate) yang sesuai
• Tempoh penggunaan harian
• Jenis mesin yang paling sesuai

Jika anda mempunyai preskripsi, sila kongsikan dengan kami supaya kami dapat menyediakan mesin dan setting yang tepat.

Ya, ramai pesakit menggunakan oxygen concentrator semasa tidur.

Untuk kegunaan semasa tidur, kami syorkan:

• Home oxygen concentrator dengan continuous flow
• Philips SimplyGo (portable dengan continuous flow)

Nota: Sesetengah portable concentrator dengan pulse flow sahaja mungkin tidak sesuai kerana ia mengesan nafas melalui hidung - jika anda bernafas melalui mulut semasa tidur, oksigen mungkin tidak dihantar.

Penggunaan elektrik bergantung pada jenis mesin:

• Portable concentrator: 50-100 watt
• Home concentrator (5L): 300-400 watt
• Home concentrator (10L): 500-600 watt

Untuk penggunaan 24 jam sehari, anggaran kos elektrik bulanan:

• Home 5L: RM50-70/bulan
• Home 10L: RM80-100/bulan

Ini jauh lebih jimat berbanding membeli oxygen cylinder yang perlu direfill.

Sekiranya mesin mengalami masalah teknikal:

1. Hubungi hotline kami 24/7 di 03-7890 1234
2. Jelaskan masalah yang dihadapi
3. Pasukan kami akan cuba selesaikan melalui telefon
4. Jika perlu, juruteknik akan datang (2-4 jam untuk Lembah Klang)
5. Mesin akan dibaiki atau diganti

Penggantian mesin adalah PERCUMA jika kerosakan bukan disebabkan oleh kecuaian pengguna.

Penyelenggaraan asas:

• Harian: Lap bahagian luar dengan kain lembap
• Mingguan: Bersihkan filter udara dengan air dan sabun, keringkan sepenuhnya
• Setiap 2-4 minggu: Ganti nasal cannula
• Setiap 3-6 bulan: Ganti filter dan oxygen tubing

Untuk pelanggan sewa OxygenCare, kami menyediakan aksesori pengganti secara percuma.

Baca panduan lengkap

Ya! Kami menyediakan sokongan teknikal 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk cuti umum.

Hubungi kami di:

• Hotline: 03-7890 1234
• WhatsApp: 012-345 6789